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            蘇寧啟動5億煥新補貼 家電保養服務免費上門檢測

            來源:猛犸新聞·東方今報 2021-04-01 15:10:10
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            東方今報 猛犸新聞記者 李莉

            3月30日,蘇寧易購在北京舉辦了“向新力2021煥新產品升級發布會”。這是蘇寧作為家電第一渠道,首次舉辦以舊換新行業大會。會上,瞭望智庫研究院執行院長熊湘怡發布了《2021中國家電“以舊換新”年度調研報告 》。

            送新拖舊一步到位、跨品類、新機1小時達

            會上,蘇寧易購零售總裁侯恩龍發布了蘇寧易購家電3C以舊換新最新版,新產品40秒學會,簡單的操作流程成為產品第一大亮點。

            此外,侯恩龍從拆舊、安裝、比價到體驗,全流程具體介紹了該產品的服務。包括“拖舊送新一步到位”、“差價付款”、“手機1小時達”等服務!

            送新拖舊一步到位。目前,蘇寧實現了冰箱、洗衣機以舊換新送新機、拖舊機的同步完成,一次上門解決問題,節約用戶等待換新時間。

            跨品類間可以舊換新。除了拓展以舊換新的品類外,蘇寧以舊換新的功能也在不斷迭代,跨品類間的以舊換新壁壘打破。從電腦只能換電腦,手機只能換手機,升級到手機可以換電腦,冰箱可以換洗衣機。

            手機換新最快1小時實現。依托全國上萬家門店,蘇寧可以做到線上下單新機,最快1小時送達;用戶前往門店以舊換新,最快1小時完成。

            一鍵估值,差價付款。在蘇寧購買新機,可以同步完成舊機估值,舊機價格直接抵扣到新機款里。改變了以往先把舊機估值賣掉,然后才會下單買新機器的復雜流程。

            服務:是突破口,又是消費落地根本

            升級版的以舊換新產品,依舊把服務作為業務的突破口和消費落地的根本。

            數據顯示,2020年全年,蘇寧易購家電回收單量315萬,換新電器234萬單,總轉化金額近70億。

            面對億萬級的市場,蘇寧有一套成熟的服務體系。侯恩龍介紹,目前,蘇寧以舊換新整合了700多家本地化合作伙伴,認證工程師7270名,服務范圍覆蓋2942個區縣,單日最大作業達5萬件。

            強大的售后體系,讓蘇寧更容易在服務中發現“突破口”,通過服務工程師對客戶的換新政策介紹,激活潛在的消費。

            后期落地階段,在以舊換新下游的拆解環節,蘇寧有專門的戰略合作商同城幫,對回收來的電子產品進行分類處理、專業粉碎,保證閑置資源合理利用和保障消費者的隱私權益。

            上線家電輕奢頻道 主打中高端品

            現場,瞭望智庫研究院執行院長熊湘怡正式發布了《2021中國家電“以舊換新”年度調研報告 》!秷蟾妗分赋,2021年,消費升級紅利有望進一步釋放。通過以舊換新的教育和普及,有望成為中高端家電元年。蘇寧認為,通過以舊換新,騰籠換鳥,為功能創意家電、時尚生活家電、智能健康家電等創造市場空間。

            為此,2021年,蘇寧易購上線了家電輕奢頻道,滿足消費者對于高品質、新技術、新趨勢家電產品和中高端家電的需求。

            家電保養免費上門檢測 5億煥新基金正式啟動

            據侯恩龍介紹,蘇寧從事以舊換新16年,在不同階段推出了多樣的補貼政策。

            此次產品升級,蘇寧推出兩項重磅福利:一是家電保養不收費。即日起,消費者可以申請家電保養服務,專業工程師免費上門檢查;二是價值5億的家電3C煥新基金正式啟動,為用戶節約時間和金錢成本。

            說換就換 新一輪家電換新潮已來

            以“綠色消費”為主要方向的家電以舊換新政策備受關注,減碳也成為目前能源結構調整和產業鏈轉型的重要議題。家電市場上也有巨大的替換購買基數,新一輪的以舊換新潮可期。

            中國家用電器研究院總工程師徐鴻認為,作為家電流通的頭部企業,蘇寧雙線服務升級,順應消費者對智能、品質家電的消費需求。同時配合政府,出臺相應的“以舊換新”服務舉措,助力推進家電消費的“內循環”。

            《2021中國家電“以舊換新”年度調研報告》認為,以舊換新2.0時代,政府牽頭、企業自發的范式已很顯著。在政策的促進下,家電渠道及品牌廠商均積極參與到以舊換新活動中,相繼推出以舊換新福利及補貼活動,搶先布局家電市場。新華社新聞信息中心主任儲學軍表示:“作為率先擁抱新型消費的渠道商之一,蘇寧已經展現出自己的實力。”

            責任編輯:孟德超
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